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1 高科技·高繁度·高感度
高科技·高繁度·高感度

  你必須清楚自己的企業屬于那一類型產業，并掌握該產業類型的競爭優勢。
  臺灣中山大學企業管理系主任

    我們可以把企業分為三類，分別是高科技（high-technology）、高繁度（high-complex）以及高感度（high-touch）。

    高科技是指科學知識含量高的企業，臺灣過去30年的明星產業，高科技電子業就屬于這一類。我們可以很清楚地看到，在高科技產業工作的高階主管大多有高學歷專業知識，具有比較寬廣的國際視野。盡管許多人批評臺灣的高科技電子業大多是替國際品牌廠商代工，高科技產業的人才素質以及投入研發的費用比例，仍然是高居臺灣各產業之首。很顯然，高科技產業的進入門檻或競爭優勢在于科技研發能力。

    高繁度是指知識含量未必太高，但產品或服務從投入到產出的整個流程非常繁瑣的企業。傳統機械業、小家電制造業或旅游業可以歸為此類。以旅行社業務為例，表面上看起來，旅行社的進入門檻并不高，只要有100萬元臺幣就可以開設旅行社。但事實上，如果要把旅行社做好卻非常不容易。旅游業務的產業價值鏈非?；靵y，難以標準化，也很難批量生產，看起來是同樣的旅游商品，實際的服務內容可能大相徑庭，每個客戶的需求也不盡相同，所以，臺灣會有超過2000家以上的旅行社。網絡旅游的出現雖然可能使得旅游業務比較容易批量生產，但旅游產業的“高繁度”本質并不容易克服。雖然高繁度產業多少仍需要一些知識，但這些知識比較偏向于經驗而非學術性的知識。高繁度的競爭優勢在于企業對生產流程的品質控制，以及員工的實務操作經驗。

    高感度是指以設計或生活體驗為產品核心競爭力的企業。蘋果計算機雖然是高科技電子業，但其能夠脫穎而出的主因在產品的設計不同凡響，火到不行的ipod就是一例，所以，蘋果計算機應該屬于高感度企業，高級觀光旅館也屬于這一類型?，F在有很多臺灣企業都在努力朝向設計取勝的方向，華碩、明基等公司都已經投入大量的資源在設計上。高感度的競爭優勢在于企業提供的產品能否打動人心，產品制勝的關鍵不是“科學知識”而是“美感的體驗”。

    就好像蘋果計算機一樣，一個企業可以是同時兼屬兩個甚至三個產業類別，不論企業屬于那一類型，都可能成為個中翹楚，關鍵在于企業是否清楚地知道自己屬于哪一類型產業，并掌握該產業類型的競爭優勢。這也是為什么跨行業兼并管理容易失敗的主因之一。知識的障礙并不是跨行業失敗的主因，人的氣質、組織文化的“不配套”才是。一個在高感度行業屢有戰績的管理班子，到了高繁度行業，很容易就“呷緊弄破碗”。而一個在高繁度行業的老將，到了高科技行業的環境，可能會傾向于用“土法煉鋼”來單次地解決問題。高科技、高繁度、高感度各有各的know-how、組織形態、干部氣質?？鐦I投資、跨業管理者，不可不知。

http://chinacbr.shangjie.biz/showwriter1.asp?id=195

作者：飛草 2007/10/12 9:00:43 　回復此發言

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